Prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições e entre em contato conosco.
Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido realizado (modelo, cor ou tamanho);
Produto avariado no transporte.
Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com etiquetas, manuais e acessórios intactos.
A devolução pode ser solicitada nos casos de:
Arrependimento da compra;
Desistência dentro do prazo legal.
Prazo para devolução: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes;
Pix ou transferência: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone:
📱 (11) 94074-8000
Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
